Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và loc 89 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
loc 89 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về khiếu nại pháp lý, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ loc 89.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp tài khoản đã xác minh. Kiểm tra lại thông tin và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề tiếp diễn.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản với mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét theo quy trình nội bộ trước khi đưa ra quyết định cuối.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.