Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại loc 89, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụHỗ trợ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho mọi truy cập trên điện thoại và trình duyệt
loc 89 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được lưu trữ tách biệt, không truy cập chéo. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví liên kết. Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn dữ liệu bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Xác thực OTP Thay đổi ví liên kết hoặc thông tin đăng nhập yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Không chia sẻ ngoài phạm vi Thông tin của bạn không được chuyển cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi giao dịch.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể về tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại tự động.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa trong phạm vi giao dịch cụ thể. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, thường qua OTP hoặc thông tin tài khoản đã đăng ký.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định hiện hành. Sau khi hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời tài khoản. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại ví liên kết qua OTP. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.